Testimonial Alumni con Mitzi Paola – Máster en Dirección de Operaciones y Logística Integral

 

Mitzi Paola, analista de operaciones en la empresa Casa Ley S.A., nos explica su experiencia en la edición 2015-2016 del Máster en Dirección de Operaciones y Logística Integral de Euncet Business School- UPC.

El Máster en Dirección de Operaciones y Logística Integral (MDOLI) proporciona los conocimientos, técnicas y las habilidades necesarias para configurar un perfil profesional con capacidad para identificar, diseñar y/o mejorar los niveles de servicio, las fuentes de suministro, las estructuras de costes, la gestión de las tecnologías, las redes de colaboradores, la transversalidad de los flujos, entre otras, imprescindibles para lograr los objetivos del negocio.

 

MDOLI

AIRK, el proyecto de David Matanzas, sobrevuela la universidad

David Matanzas, ingeniero en diseño industrial, ex alumno del Executive Master in Business Administration (EMBA) y CEO de Airk, ha desarrollado la familia de drones FireCloud, una línea de multicópteros semiprofesionales “almost ready to fly” (ARF) de alta calidad, con diseño y fabricación de propiedad europea.

En el marco del acto de graduación de másters y posgrados Executive, David presentó uno de los drones FireCloud que ha desarrollado, sobrevolando la universidad y captando las vistas que se pueden apreciar en el vídeo grabado por el dron.


Airk es una startup española dedicada al diseño, producción y venta de multicópteros civiles de consumo que apuesta claramente por la alta calidad de su producto tanto en el diseño como en la fabricación de sus componentes. De la mano de primeras marcas de reconocido prestigio mundial como Graupner, T-Motor y GensPow, los FireClouds FC8 y FC4r de Airk podrán adquirirse, en condiciones ventajosas, a través de la campaña de crowdfunding que se inició el 26 de febrero en la plataforma Kickstarter. Esta campaña pretende captar fondos y avanzar en la industrialización de su familia de multicópteros FireCloud.

 

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Jornada con Simulador de Negocios Cold War

 

El pasado viernes 26 de febrero tuvo lugar en Euncet Business School una jornada con el simulador de negocios Cold War, una sesión donde se pretendía mostrar una de las herramientas de formación que utiliza la universidad en su metodología de enseñanza.

El Simulador Cold War es un juego dirigido a directivos o pre-directivos donde se simula una guerra entre países y cada país tiene que lograr sus objetivos. Se crearon 8 equipos de 3 personas compitiendo para salvaguardar su población y enfrentarse a los países del norte.

En esta sesión de 4 horas, los participantes pudieron trabajar las competencias de manejo de conflictos, liderazgo, escucha, negociación, organización, relaciones interpersonales, gestión de procesos, orientación a los resultados, formación de equipos eficaces y comprensión de los demás, entre otras.

Jornada simulador

 

 

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Acte de cloenda dels màsters i postgraus Executive

 

El passat dissabte 20 de febrer va tenir lloc a l’Euncet Business School l’acte de cloenda de la promoció 2015-2016 dels màsters i postgraus Executive. La directora de la universitat, Dolors Puig, va fer entrega dels diplomes als alumnes acompanyada dels directors dels programes:

Enhorabona a tots!

Cloenda 15-16 Executive

Cómo montar una empresa por el Dr. Oscar Coduras

 

En el momento de emprender un negocio hay diversos aspectos clave que se deben tener en cuenta y que muchas veces pasamos por alto. Oscar Coduras, profesor de la formación Executive de Euncet Business School con amplia experiencia en el sector empresarial, nos explica en el programa de radio de Mr. Kenningar del pasado diciembre las claves más importantes para montar una empresa.

Oscar CodurasAlgunos de los temas que Oscar menciona en esta entrevista son por ejemplo que una idea de negocio no es una oportunidad de negocio, ya que tener una buena idea no siempre nos garantiza el éxito de la empresa. Tal y como nos explica Coduras, el error de base es pensar que se puede generar una necesidad de consumo del producto o del servicio que se idea por el hecho de sacarlo al mercado.

Otra de las cuestiones importantes en la que se basa su entrevista es en explicar que es conveniente realizar un plan de negocio antes de iniciar el proceso de montar una empresa para planificar todo aquello que debería suceder. Este plan de empresa no eliminará el riesgo que iniciar una empresa conlleva, pero nos ayudará a encontrarnos con situaciones que no habíamos previsto y podremos anticipar soluciones para no colapsarnos si suceden. Cuanta más información y situaciones reflejemos en un plan de empresa, menos incertidumbres afrontaremos y menos sorpresas nos llevaremos.

Aprende las claves del Plan de Negocio, el DAFO, el Plan Financiero y mucho más de la mano del Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales Oscar Coduras.

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¿Eres un líder o solo una autoridad?

 

En esta charla, el etnógrafo y experto en liderazgo Simon Sinek revela las dinámicas ocultas que inspiran el liderazgo y la confianza.

En términos biológicos, los líderes tienen derecho a escoger el mejor trozo de carne y otros beneficios, pero todo eso requiere un precio. Cuando hay peligro, el grupo espera que el líder mitigue todas las amenazas aún poniendo su bienestar personal en juego. El entender esta expectativa tan profunda es la diferencia clave entre quien es sólo una autoridad versus un líder verdadero.

¿Qué sucede con nuestros actuales líderes? ¿Están muy supeditados a los lobbies de poder ? ¿Se creen lideres los que no tienen la virtud?

 

PHD

La atención al cliente en un nuevo entorno digital

El consumidor omnicanal ha obligado a las empresas a adaptarse a este nuevo entorno. Este nuevo perfil de usuario utiliza las nuevas tecnologías para comunicarse con las marcas y tomar decisiones de compra. El reto para las compañías es no sólo disponer de presencia activa y dinámica en el canal online, sino de ser capaces de responder de manera efectiva a las exigencias del consumidor digital, que rechaza los límites de horarios y busca respuestas a tiempo real, hecho que implica mayor esfuerzo por parte de las organizaciones.

El consumidor digital apuesta cada vez más por los canales online para resolver dudas y consultas con las marcas, principalmente por su disponibilidad e inmediatez. Según el estudio El consumidor social publicado por Altitude, un 21,05 % de usuarios sigue a una marca cuando necesita solucionar una incidencia y un 26,32 % conecta para acceder a su servicio de atención al cliente, pero la adaptación de las empresas a este nuevo entorno está lejos de ser óptima.

Teniendo en cuenta la experiencia del consumidor digital y su nivel de satisfacción en los procesos de atención al cliente, los canales mejor valorados son el correo electrónico, las redes sociales y el servicio de chat. Aún así son pocas las empresas que emplean este último servicio y sólo un 12,99 % de las marcas utiliza las redes sociales (principalmente Twitter y Facebook) como un canal efectivo de atención al cliente. En este aspecto, las empresas del sector de las Telecomunicaciones, la Banca y los Seguros son las que cuentan con mayor disponibilidad en sus perfiles sociales, siendo capaces de resolver consultas e incidencias a tiempo real. Por el contrario, los sectores de Consumo y Turismo consideran menos estratégico este aspecto.

A día de hoy es posible afirmar que, en términos generales, la transformación de la atención al cliente en el entorno digital se encuentra en un estado de madurez muy básico, en el que los distintos modelos corporativos no están integrados. Un 45,45 % de las empresas utilizan los medios sociales para conversar e interactuar con los clientes, pero estas acciones están habitualmente lideradas por los departamentos de marketing, que priorizan la divulgación de contenidos comerciales y promocionales a la atención al cliente, hecho que obstaculiza el desarrollo de este canal como servicio al consumidor. En este modelo las empresas ofrecen atención limitada y enfocada a derivar a los usuarios a los canales de atención tradicionales, principalmente a contestadores automáticos o servicios de call center, que son gestionados por los departamentos de Customer Service.

El gran reto de las empresas es establecer estrategias efectivas para satisfacer las necesidades del consumidor digital. Las compañías deben multiplicar sus esfuerzos para ofrecer un servicio exigente, cercano, personalizado y de calidad a través de internet, ya que de ello dependen la imagen y la reputación de la marca, que están estrechamente ligadas a los comentarios positivos y negativos publicados en la red. El consumidor omnicanal ya es una realidad al que las empresas deben adaptarse.

 

Laia_MoralesLAIA MORALES
Ex alumna del Máster en Dirección de Marketing
Euncet Business School

Socia Directora de Hispa Consulting Group
www.barna-consulting.com/

 

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16ª edició Executive MBA a la Euncet-UPC de Terrassa

 

Aquest divendres  30 arrenca la 16a edició del Executive MBA de l’Euncet Business School – UPC, amb un claustre de professionals experts en les seves respectives àrees, per oferir una formació enriquidora a nivell empresarial:

Professors MBA. OK

El Executive MBA aporta una visió global de l’empresa, de les seves principals àrees de gestió i de la interrelació entre elles, a més de transferir les tècniques i pràctiques idònies per cada àrea de la gestió empresarial.

Aquest màster es diferencia de la majoria de MBAs perquè permet escollir una especialitat que més s’ajusti a cada professió dintre del mateix programa, per tant permet especialitzar-se en management, màrqueting i vendes o operacions.

A més l’MBA ofereix:

  • Doble titulació. Pròpia de la UPC i Privada de l’Euncet Business School
  • Horari Executive. Divendres tarda i dissabtes al matí.
  • Total flexibilitat. Formació modular per postgraus en un període de fins a 4 anys, permetent que l’alumne marqui el seu propi ritme.
  • Formació bonificable i financiable.

Si ets professional del sector i estàs pensant en completar la teva formació Executive, no dubtis en demanar més informació!

 

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