La importancia de definir tu marca personal

Personal BrandingEn muchas ocasiones no somos conscientes de lo importante que es diferenciarse como persona y mostrar el valor que podemos aportar. Lo cierto es que todos somos una marca y que todos podemos utilizarla para mejorar nuestras relaciones con los demás, conseguir ser visibles y reconocidos, y gestionar la percepción que los demás tienen de nosotros.

Con esto conseguimos en muchos casos diferenciarnos con el fin de destacar en una negociación, entrevista de trabajo, promoción o ante un cliente o equipo al que tengamos que dirigir. “En un mundo en el que nadie es imprescindible, tener una Marca Personal, nos hace ser más tenidos en cuenta”, tal y como se refleja en el artículo de PuroMarketing.

Pero… ¿cómo lo hacemos?
A través del personal branding logramos aplicar los conceptos y técnicas de comercialización, promoción y difusión propias del marketing y aplicarlas a los individuos, para gestionar la marca personal igual que las de las empresas.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que el Personal Branding no se crea, sino que debe ser un reflejo claro y auténtico de uno mismo, por lo tanto debemos hacer un análisis profundo para llegar a aumentar nuestras fortalezas y disminuir nuestros puntos débiles.

A partir de ahí, el procedimiento es similar al de la creación de una marca y debemos establecer objetivos y un Plan de Personal Branding para llevarlos a cabo, fijar el público al que nos dirigimos (empresas, clientes, amigos o desconocidos), escoger las herramientas y estrategias de comunicación más convenientes y medir los resultados.

Y ahora que ya sabes la importancia del Personal Branding, ¿Te animas a probarlo?

 

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El papel de las RRSS en las empresas

 

twitter-292994_1920Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación necesaria para las empresas, pero desde que éstas surgieron las estrategias de su uso han cambiado bastante.

En un principio, el boom de las RRSS hizo que fuera fácil conectar con los consumidores y usuarios finales. Pero la realidad actual en las redes sociales es cada vez más compleja. Es por eso que se tienen que dedicar más horas de trabajo para que éstas sean efectivas, aunque a cambio éstas ayudan a las empresas a:

  • Mejorar el branding y la imagen de marca, definiéndola como referente en su sector.
  • Las RRSS nos permiten una comunicación abierta y directa con otras personas, ya sean clientes, clientes potenciales, proveedores, etc. Permitiéndonos escuchar sus necesidades para poder ofrecer mejores servicios y mejorar la atención a nuestros clientes.
    • Por un lado, nos permite ofrecer información, soporte y atención al cliente permitiéndonos fidelizar-los y también nos facilita establecer relaciones y sinergias con nuestros proveedores.
    • Por otro lado, a través de las redes sociales se pueden gestionar rápidamente críticas y reclamaciones, así como responder consultas de los clientes.
    • De toda esta comunicación, se recibe un gran feedback con información valiosa sobre mejoras de productos o servicios, opiniones de los usuarios, etc.
  • Además las redes sociales nos permiten buscar clientes potenciales, ya que te permiten llegar a muchas personas.

Pero está claro que para conseguir éstos y muchos beneficios más se debe seguir una clara estrategia de comunicación. ¿Tienes claro cómo definir esta estrategia para gestionar correctamente las redes sociales de tu empresa?

Cursos estiu

Finalitzen amb èxit les Jornades de Portes Obertes de l’Euncet

El passat dissabte va concloure la tercera jornada de portes obertes de l’Euncet Business School per donar a conèixer el Grau en Administració i Direcció d’Empreses i el Grau en Màrqueting i Comunicació Digital i orientar els estudiants que estan buscant l’oferta formativa més adient.

Degut a l’èxit de la primera jornada, celebrada el dissabte 9 d’abril i que va reunir al voltant d’unes 59 famílies, l’Euncet va decidir organitzar dues jornades més de portes obertes, que es van fer el 7 de maig i el 18 de juny. Durant aquests tres dies, al voltant de 250 persones han visitat les instal·lacions de l’Escola i han assistit a les sessions informatives dels graus a càrrec de professors, coordinadors d’estudis i d’alumnes que van explicar la seva experiència personal. Les jornades també han comptat amb torns de preguntes, refrigeri i un sorteig d’un smartwatch que les ha dinamitzat.

Des de l’Euncet Business School, volem agrair la visita a tots els participants! I si no vas poder assistir, t’animem a posar-te en contacte amb nosaltres per conèixer millor els nostres graus!

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Primera Jornada de Portes Obertes, celebrada el dissabte 9 d’abril

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Tercera i última Jornada de Portes Obertes del passat dissabte 18 de juny

 

 

Quines sortides professionals tindré amb el grau en ADE o Màrqueting i Comunicació Digital?

Una de les preguntes que passa pel cap a milers de joves a l’hora d’escollir un estudi és: a què em podré dedicar després de graduar-me? I és que, degut al context de dificultats laborals viscudes, cada cop és major la preocupació dels joves en escollir uns estudis que els assegurin un lloc al mercat laboral.

En aquest sentit, el Grau en Administració i Direcció d’Empreses aporta un gran ventall de possibilitats, ja que és una de les carreres actuals amb més sortides professionals. Aquest grau dóna als estudiants una visió global de tots els departaments de l’empresa, però també els proporciona les competències en l’àmbit de la direcció, la gestió d’empreses i l’emprenedoria, entre d’altres. És per aquest fet que el Grau en ADE et facilita les següents sortides professionals: director general, emprenedor, director d’expansió internacional, director financer, desenvolupament de nous mercats, director d’operacions, responsable de compres, director d’àrea de negoci, project manager, controller, key account manager i sales manager.

Per altra banda, una de les titulacions amb més ofertes al mercat laboral és el Grau en Màrqueting i Comunicació Digital, a causa de la mancança de professionals especialitzats en aquest sector i la creixent utilització de les noves eines digitals. Algunes de les sortides laborals que proporciona aquest Grau són: e-commerce manager, community manager, responsable de Mobile marketing, social media manager, consultor en màrqueting digital, director de màrqueting, brand manager, product manager i responsable de comunicació.

I ara… tens més clar què estudiaràs?
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Cursos para adquirir las competencias más demandadas en la era digital

 

No hay duda que estamos viviendo una época de transformación digital que está cambiando los negocios y, en esta era de la información, las empresas son cada vez más conscientes de que sus trabajadores deben moverse como pez en el agua en un entorno online, porque este cambio digital ha llegado para quedarse. Es por ello que el 49 % de las empresas del país considera esta transformación un elemento clave de su estrategia, y un 36 % está pensando en que lo sea.

Pero… ¿existen suficientes profesionales cualificados?
Lo cierto es que hay una gran necesidad de talento dentro del mundo online y, debido a la rápida evolución digital, el reclamo de profesionales con formación en el sector cada vez es mayor. La rápida evolución tecnológica ha hecho que las empresas deban adaptarse a nuevos cambios, reclamando perfiles novedosos y profesionales adaptados al sector.

Según el artículo publicado en PuroMarketing éstos profesionales “han de ser poseedores de unas competencias digitales que en algunos procesos de selección ya son imprescindibles”, algunas de las competencias que mencionan son las siguientes:

  • Utilizar una estrategia digital para captar y fidelizar clientes, que aunque es la competencia preferida para los profesionales, es también la menos instaurada en España.
  • Disponer de personas cualificadas para fijar un plan de marketing digital y llevarlo a cabo para obtener los resultados deseados.
  • La orientación y atención al cliente para poder establecer la estrategia y tecnología específicas para gestionar las relaciones con los clientes y poder detectar también la experiencia postventa del consumidor.
  • Tener una estrategia y tecnología para explotar el conocimiento y fomentar la innovación digital, explotando el conocimiento de los entornos digitales y fomentando el desarrollo de nuevas herramientas digitales y sociales.
  • Saber compartir contenidos en la nube y en las redes sociales, sacando el máximo partido a cada herramienta.
  • Tener las competencias necesarias para obtener y clasificar la información relevante y procesar el mayor número de datos posible.

Teniendo en cuenta estos factores y competencias, Euncet Business School ha organizado unos cursos de corta duración, que darán comienzo el 27 de junio, sobre temas actuales del mundo online que te ayudaran a alcanzar estas capacidades.

 

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Plan de Personal Branding

 

 

 

 

 

 

 

Excel Avanzado Gestión Redes Sociales

Vols conèixer l’Euncet Business School? Jornada de Portes Obertes 2016

 

Degut a l’èxit de les dues edicions anteriors, el proper dissabte 18 de juny, a les 10:30 h, l’Euncet Business School organitza la Jornada de Portes Obertes (JPO) per donar a conèixer els graus universitaris en Administració i Direcció d’Empreses, i en Màrqueting i Comunicació Digital.

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Com cada any, durant dues hores, la universitat donarà tota la informació necessària sobre els estudis que es realitzen, i resoldrà tots els dubtes que sorgeixin sobre els estudis, la universitat, la forma d’accedir, etc.

  • 10:30 h. Benvinguda a càrrec de la Directora d’Euncet Business School, Dolors Puig.
  • 10:40 h. Presentació dels graus a càrrec del Director Acadèmic, Alfons Freixes.
    • Grau en Administració i Direcció d’Empreses, actualment la carrera amb més sortida laboral.
    • Grau en Màrqueting i Comunicació Digital, el sector amb més creixement.
  • 11:00 h. Intervenció de professors/es i coordinadors/es de Graus.
  • 11:10 h. Experiència d’alumnes d’Euncet Business School.
  • 11:20 h. Presentació de Learning by Playing, el simulador de negoci que s’utilitza a l’Euncet en determinades assignatures de graus i postgraus.
  • 11:40 h. Torn de preguntes i sorteig d’un smartwatch.
  • 12:00 h. Refrigeri.

Per tal de facilitar-te el transport, t’oferim gratuïtament el servei d’autobús. Pots consultar l’horari aquí.

Si vols assistir, només has de confirmar l’assistència deixant les teves dades en aquest formulari. Us esperem a tots a la Jornada!

 

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Entrega de premis Junior Business Challenge

 

El passat 24 de febrer l’Euncet business School va realitzar l’entrega de premis de la primera edició del Junior Business Challenge, que consisteix en un joc-competició de simulació empresarial que recrea situacions realistes de gestió i presa de decisions estratègiques d’una companyia.

La directora, Dolors Puig, va explicar que “l’Euncet utilitza els simuladors empresarials amb els alumnes d’ADE des de fa cursos amb un tipus d’experiència que denominem “Learning and Playing”, és a dir, aprendre jugant. Inspirat en aquestes eines s’ha creat el JBC, el qual té com objectiu “introduir la cultura de l’emprenedoria i els valors del treball en equip en els nois i les noies fent servir la metodologia del joc que ajuda a trencar barreres i veure de manera molt més propera i divertida l’acció d’emprendre”.

En el 1r JBC han participat 112 nois/noies d’instituts i escoles del Vallès de 1r i 2n de Batxillerat i Formació Professional, que han integrat 33 equips de treball que s’han enfrontat al projecte “Energy and Co”, prenent decisions orientades a situar la companyia de begudes energètiques com a líder en el mercat.

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L’equip d’alumnes de 1r de Batxillerat de L’Escola Petit Estel-La Nova, de Terrassa, ha estat guanyador del primer premi, un smartwatch i una beca del 50% per realitzar estudis de grau a l’Euncet Business School. El segon i el tercer premis han estat per a dos equips de 2n de Batxillerat de l’Institut Can Planas de Barberà del Vallès.

Felicitats a tots els participants!

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L’Euncet participa a la Jornada d’Orientació Universitària

El passat dimarts dia 23 de febrer, l’Euncet va participar a la Jornada d’Orientació d’Estudis Superiors i Cicles Formatius que es va celebrar al Vapor Universitari de Terrassa.

En aquesta jornada matinal, adreçada als alumnes de Batxillerat i Cicles Formatius, es van realizar xerrades d’orientació a estudis superiors de forma simultània i agrupades per àrees de coneixement. D’aquesta manera, tots els estudiants van tenir accés a conèixer un ampli ventall de possibilitats, facilitat la presa de decisions sobre el seu futur professional.

Al voltant de 20 instituts i universitats van presentar els estudis oferts als seus centres, entre ells, l’Euncet Business School que va participar a les xerrades presentant el Grau en Màrqueting i Comunicació Digital i el Grau en Administració i Direcció d’Empreses a 60 alumnes de Terrassa que van voler informar-se sobre aquests sectors.

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Entrevista Alumni con Luis Mercade – Posgrado de Marketing Online

 

Luis Mercade, director de RRHH en HITACHI, nos da su opinión sobre el Posgrado de Marketing Online de la edición 2014-15.

Este programa permite a los profesionales del mundo del marketing y a profesionales de otros ámbitos conocer el potencial que esconden los entornos digitales y al tiempo saber cómo integrarlo, con las herramientas adecuadas, dentro de su estrategia de marketing y comunicación, capacitando en aquellas competencias y habilidades necesarias para de entender, crear, comunicar y ofrecer valor añadido al cliente en entornos digitales.

 

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La atención al cliente en un nuevo entorno digital

El consumidor omnicanal ha obligado a las empresas a adaptarse a este nuevo entorno. Este nuevo perfil de usuario utiliza las nuevas tecnologías para comunicarse con las marcas y tomar decisiones de compra. El reto para las compañías es no sólo disponer de presencia activa y dinámica en el canal online, sino de ser capaces de responder de manera efectiva a las exigencias del consumidor digital, que rechaza los límites de horarios y busca respuestas a tiempo real, hecho que implica mayor esfuerzo por parte de las organizaciones.

El consumidor digital apuesta cada vez más por los canales online para resolver dudas y consultas con las marcas, principalmente por su disponibilidad e inmediatez. Según el estudio El consumidor social publicado por Altitude, un 21,05 % de usuarios sigue a una marca cuando necesita solucionar una incidencia y un 26,32 % conecta para acceder a su servicio de atención al cliente, pero la adaptación de las empresas a este nuevo entorno está lejos de ser óptima.

Teniendo en cuenta la experiencia del consumidor digital y su nivel de satisfacción en los procesos de atención al cliente, los canales mejor valorados son el correo electrónico, las redes sociales y el servicio de chat. Aún así son pocas las empresas que emplean este último servicio y sólo un 12,99 % de las marcas utiliza las redes sociales (principalmente Twitter y Facebook) como un canal efectivo de atención al cliente. En este aspecto, las empresas del sector de las Telecomunicaciones, la Banca y los Seguros son las que cuentan con mayor disponibilidad en sus perfiles sociales, siendo capaces de resolver consultas e incidencias a tiempo real. Por el contrario, los sectores de Consumo y Turismo consideran menos estratégico este aspecto.

A día de hoy es posible afirmar que, en términos generales, la transformación de la atención al cliente en el entorno digital se encuentra en un estado de madurez muy básico, en el que los distintos modelos corporativos no están integrados. Un 45,45 % de las empresas utilizan los medios sociales para conversar e interactuar con los clientes, pero estas acciones están habitualmente lideradas por los departamentos de marketing, que priorizan la divulgación de contenidos comerciales y promocionales a la atención al cliente, hecho que obstaculiza el desarrollo de este canal como servicio al consumidor. En este modelo las empresas ofrecen atención limitada y enfocada a derivar a los usuarios a los canales de atención tradicionales, principalmente a contestadores automáticos o servicios de call center, que son gestionados por los departamentos de Customer Service.

El gran reto de las empresas es establecer estrategias efectivas para satisfacer las necesidades del consumidor digital. Las compañías deben multiplicar sus esfuerzos para ofrecer un servicio exigente, cercano, personalizado y de calidad a través de internet, ya que de ello dependen la imagen y la reputación de la marca, que están estrechamente ligadas a los comentarios positivos y negativos publicados en la red. El consumidor omnicanal ya es una realidad al que las empresas deben adaptarse.

 

Laia_MoralesLAIA MORALES
Ex alumna del Máster en Dirección de Marketing
Euncet Business School

Socia Directora de Hispa Consulting Group
www.barna-consulting.com/

 

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