SOFT SKILLS

Soft skills: Qué son y por qué son importantes para un directivo

Su traducción literal al castellano hace referencia a las habilidades blandas. Sin embargo, las soft skills son el tipo de habilidad que se requiere de manera más precisa en un directivo.

Es importante, antes de comenzar a discernir esta cuestión y analizar el contexto actual. Especialmente a todo lo que atañe a la gran empresa. Los últimos años y el auge de la tecnología, entre otros factores, han propiciado que nos encontremos en un constante estado de innovación. Además de una nueva búsqueda y retos por cumplir.

La figura de un directivo tiene que contar con el mayor número de recursos posibles. Con ellos, podrá afrontar todo tipo de situaciones que se requiera. Algunas de estas habilidades serán de carácter más formal. Otras puedes estar relacionadas con los intangibles, como la gestión del talento. Además de la identificación de los recursos actuales o lo relacionado con la necesidad de gestionar estos recursos para la consecución de nuestros objetivos.

Soft skills, redefiniendo las habilidades

Las soft skills hacen referencia precisamente a las habilidades que se requieren de los directivos para la gestión de los intangibles. El término hace referencia a la adaptabilidad no solo de los directivos. También de los trabajadores de otras empresas que deben de demostrar en un escenario tan cambiante como ante el que nos encontramos.

Los últimos años han hecho que este tipo de skills se hayan posicionado a la vanguardia. Especialmente a la hora de identificar las necesidades que se requieren de una empresa. Son útiles para afrontar todo tipo de desafíos que se presentan en los escenarios más cambiantes y versátiles, con especial presencia en el contexto actual.

El trabajo en equipo, la clave

El trabajo en equipo, el compañerismo, la organización o la resolución de problemas con algunas de las habilidades que entrarían dentro de este grupo. Los profesionales de los recursos humanos se han dado cuenta que en las entrevistas de trabajo hay muchos factores que se escapan. Especialmente de las entrevistas convencionales. La identificación de otro tipo de habilidades resulta clave. De esta manera, conseguiremos atraer al perfil que la empresa en cuestión está buscando.

¿Por qué las soft skills son tan importantes?

Al igual que el contexto general, el ámbito de los recursos humanos también ha experimentado un importante cambio. Especialmente en lo relacionado con la importancia que le proporciona a los objetivos que están buscando.

Las soft skills son actualmente las más buscadas entre los profesionales. Los motivos hacen referencia a la dificultad para adquirirlas y desarrollarlas cuando somos mayores. Y es que, si reflexionamos sobre ello, existen muchos aspectos a valorar. La organización o la resolución de problemas son más difíciles de afrontar cuanto mayor es el candidato a un determinado puesto de trabajo.

Así como lo relacionado con las habilidades técnicas. Éstas se pueden desarrollar por medio de un programa de habilidades directivas, como el que tenemos en EUNCET, charlas, conferencias o, simplemente, a base de trabajo. Es importante saber que existen otro tipo de habilidades que son realmente complicadas de llevar a cabo.

¿Cuáles son las más valoradas?

Algunas de las soft skills más valorada son las que hacen referencia a la comunicación y a la empatía. Especialmente en el ámbito laboral, en el que ambos factores ocupan un papel clave. Los puestos de directivo han visto en estos dos factores las herramientas necesarias para el correcto devenir de un grupo de trabajo o de una empresa.

A la hora de conformar un buen líder, ambos aspectos se encuentran en el centro de atención. Especialmente por parte de todas las personas que se encargan de reclutar personas para este tipo de puestos de trabajo.

Sin embargo, es importante que sepamos identificar este tipo de habilidades. Diferenciando del ámbito al que pertenece nuestra empresa. En el ámbito sanitario, por ejemplo, se valorará más la empatía o la cercanía con los pacientes, mientras que en otros campos se valorarán otro tipo de aspectos.

Las soft skills son una de las mejores maneras de gestionar el ámbito corporativo y desarrollar una serie de estrategias para su correcto desarrollo. ¿Ya has identificado las tuyas?

gestion eficaz del stock

5 consejos para la gestión eficaz del stock en una compañía

Una gestión eficaz del stock es algo fundamental para cualquier empresa. Es de hecho una de las partes más importantes de ella debido a que repercuten a toda la actividad de la empresa antes incluso de que los recursos lleguen a ella. También es una pieza fundamental para poder garantizar el abastecimiento idóneo para su producción y para nuestros clientes. Por ello, desde EUNCET, queremos darte algunos consejos para una gestión eficaz del stock. Con nuestra formación podrás desarrollar tu carrera de la mano de los mejores profesionales basados en casos y experiencias reales.

Gestión eficaz del stock

1.- Crear un sistema para la gestión del inventario

Lo primero que debemos hacer es organizar correctamente el stock disponible. Esto se consigue estableciendo un protocolo eficaz y todo lo sencillo posible para poder gestionar el almacenamiento de nuestro stock. Para esto existen herramientas que pueden ayudarnos como los sistemas ERP o, en general, elementos de medición y recopilación de información, etiquetado, asignación de espacios, etc.

2.- Escoger qué sistemas de transportes habrá

Siempre debemos tener presente que las respuestas que demos a una situación concreta deben responder a las necesidades y a la naturaleza de la empresa. Por ello, debemos elegir qué sistema de transporte es el idóneo para nuestro caso. Esto incluye organizar y controlar en la medida de lo posible el flujo de las empresas de nuestro radio de negocio. Transportistas y proveedores deben estar coordinados con nuestro propio stock para evitar problemas como la rotura de la cadena de suministro y producción.

3.- Implementar la eficiencia de nuestro almacén

Para llevar a cabo una gestión eficaz del stock hay que saber que todos los recursos son limitados. El espacio de nuestro propio almacén también lo es, por lo que debemos organizarlo lo mejor posible. Esto, posteriormente se traducirá en ahorro de costes y aumento de beneficios y tiempo disponible. El espacio del que dispongamos debe ser organizado correctamente. Eso no solo incluye qué posición ocupará cada producto del stock. Incluye también el tipo de infraestructura escogido.

Por ejemplo, podemos situar las mercancías según el método de Last in First out (lo último en entrar es lo primero en salir) o el First in First Out (lo primero en salir es lo primero en salir). Podemos al mismo tiempo supervisar correctamente qué clase de estanterías o sistemas de almacenaje emplearemos para cada producto según sus necesidades. Eso nos hará ahorrar costes y, al mismo tiempo, contar con la infraestructura adecuada.

Por otro lado, debemos elaborar un sistema de reemplazo de mercancías en el que, por ejemplo, los productos menos demandados estén lejos de las puertas de acceso. Dicho espacio lo reservaremos para los que tienen más demanda y más salida. Con ello facilitaremos el proceso y ahorraremos costes en forma de energía y tiempo. 

4.- Evita los costes de productos obsoletos o de baja demanda

En muchas ocasiones sucede que los productos obsoletos o que tienen baja demanda en nuestras ventas quedan por tiempo indefinido almacenados. A la hora de establecer una gestión eficaz del stock debemos preguntarnos si realmente nos son necesarios.

Son productos que ocupan espacio y requieren costes para su almacenamiento. Si prevemos que no van a tener salida una alternativa mejor a su interminable y costoso almacenaje es buscar minoristas o compradores de segunda mano para ellos.

5.- Lleva a cabo mediciones de forma periódica

Tal y como hemos dicho previamente, en la actualidad es posible automatizar e informatizar toda la información relativa a un stock. Esto es una gran ventaja que debemos aprovechar implementando el control sobre nuestro stock. Una gestión eficaz del stock incluye una revisión de su evolución periódica. Lo recomendable es una revisión diaria ya que cada día evoluciona.

Al mismo tiempo, podemos aprovechar dicho momento para establecer puntos de análisis. Con la ayuda de aplicaciones como los sistemas ERP o el value stream mapping podremos obtener información sobre el estado previo y el estado actual y comprobar que nuestras estrategias funcionan.

En definitiva, una gestión eficaz del stock depende de una visión conjunta. Las estrategias deben adaptarse en función del sector de cada empresa. Sin embargo, estos consejos deben ser siempre un punto de partida. En EUNCET sabemos lo importante que es ofrecer información para el mundo real de la empresa.

Es por ello que te ofrecemos formación especializada con un programa de supply chain management entre otros cursos especializados. En todos ellos tendrás la oportunidad de compartir experiencias con otros compañeros, aprender de nuestros docentes y desarrollar tu cadena profesional. Contamos con profesionales apegados al mundo empresarial que te ofrecen una formación basada en la experiencia real. Es por eso que EUNCET es sinónimo de futuro.

Creativitat i innovació, a l’activitat ‘Euncet out of the box’

Abans de finalitzar els seus estudis amb un acte de cloenda conjunt, els estudiants dels programes executive van poder assistir a una jornada lectiva diferent a les habituals i que es va celebrar el dissabte 23 de febrer al matí. Es tracta de l’activitat “Euncet out of the box”, organitzada des de la direcció acadèmica amb l’objectiu de fomentar la creativitat i l’actitud innovadora entre els estudiants. Per això, es va comptar amb la participació de l’experta Teia Guix, que va liderar l’activitat utilitzant la metodologia Desing Thinking juntament amb altres eines creatives i amb la utilització de peces de Lego.

Sens dubte, va ser una jornada diferent d’aprenentatge i una bona manera de finalitzar les classes!

"Euncet out of the box"

Estudiants dels programes executive, durant l’activitat “Euncet out of the box”

Social selling

Social selling: Maximizar ventas es posible

El Social Selling comprende todas las técnicas de venta a través de las redes sociales. Igual que antes hacían los comerciales a puerta fría, hoy en día se utilizan las redes para entablar conversaciones con potenciales clientes, o con personas que ya han consumido nuestros productos o servicios. De esta forma, generamos una relación de confianza con los usuarios en torno a nuestra marca. Pero ¿cómo usamos esta técnica para maximizar las ventas?

Las claves para maximizar las ventas gracias al social selling

Los consumidores manejan más información que nunca. Incluso pueden encontrarse datos que afirman que un 52% de los consumidores se deciden a comprar después de ver opiniones en redes sociales. Por eso, es fundamental controlar qué pasa en nuestro entorno digital y no dejar nada al azar. Nos servirá también para aumentar la confianza con nuestros clientes, puesto que la percepción del trato en redes sirve para fortalecerla. Te damos algunas claves para garantizar una correcta gestión y aumentar las ventas:

Identifica a tu público objetivo

Para elaborar una correcta estrategia en redes y que el social selling resulte efectivo, es fundamental saber quién es nuestro público. Por ejemplo, si tenemos una tienda con productos visualmente muy potentes y orientada a un público joven, debemos estar en Instagram. O si ofrecemos un servicio para profesionales, quizás nos interese tener presencia en Linkedin. Facebook es una plataforma para todos los públicos. En definitiva, descubre quién es tu cliente potencial, y averigua en qué redes sociales se mueve.

Inicia una relación de confianza con tus seguidores

Para ello, debes lograr que se sientan identificados contigo y con tu marca. Debes tener un plan para una correcta gestión de crisis. Proporciónales contenido interesante y cuidado y ten en cuenta lo siguiente:

  • Ten página de empresa. No valen perfiles personales.
  • Crea post que resulten interesantes.
  • Todo tu contenido debe estar en línea con tu web y tu marca. Haz fotos de tus productos que resulten atractivas y visualmente potentes.
  • No hagas copia y pega. Crea contenido único.
  • Los concursos y sorteos siempre atraen mucha gente.

Participa en las conversaciones

Contesta a comentarios y mensajes, resuelve dudas y aprecia las valoraciones positivas. Mantener una actitud abierta en las redes sociales aumenta los niveles de confianza, la participación y, además, genera comunidad. Publica de forma activa, varias veces por semana, y haz preguntas de implicación para tus usuarios. Algo tipo “¿qué opináis de…?” o “¿os ha gustado…?”, hará que se genere conversación en torno a vuestro contenido.

Haz escucha activa

No vale con quedarse encerrado en tus perfiles sociales y ver qué hacen tus seguidores. En ocasiones, los usuarios opinan (por ejemplo, en Twitter) sin mencionarte o sin pasar por tu perfil, y esto también debes tenerlo bajo control. Existen herramientas orientadas al social selling y específicas que permiten rastrear las redes en busca de lo que otros usuarios dicen de ti. Por ejemplo, hootsuite o Google Alerts. De esta forma, también podemos rastrear las necesidades de clientes que puedan ser útiles para nosotros. Como ya hemos dicho, no debes dejar nada al azar. Imagínate que fueran opiniones negativas por una mala experiencia. Debes estar atento.

Transmite una imagen positiva de tu marca

Como ya hemos comentado, una parte importante de los compradores se ven influidos por las opiniones de otros usuarios. Aprovéchate de esta situación y habla sin miedo de tus casos de éxito, o comparte opiniones positivas que alguien haga sobre ti. Lo único que debes tener en cuenta es que no debes caer en transmitir en el egocentrismo. Hazlo sólo de vez en cuando, y mejor si puedes hacerlo como un testimonio real.

Eres un profesional de tu sector: Haz que se note

Debes transmitir la imagen de que eres un buen profesional. Ayuda a tus clientes, aconséjales, asesórales e infórmales con claridad. Esto te reportará opiniones positivas que, como ya hemos visto, resultan extremadamente útiles para maximizar tus ventas.

En resumen, sabemos que una buena estrategia de social media marketing implica esfuerzo para escuchar, participar y ayudar a tus potenciales clientes. Sin embargo, esto te reportará, sin duda, aumentos en tus ventas y, además, prescriptores de tu marca. Si quieres convertirte en un profesional del marketing en redes sociales y ventas, te recomendamos que te formes con nuestro programa en ventas y dirección comercial.

inteligencia emocional

Beneficios de la inteligencia emocional para directivos

El ámbito corporativo es uno de los que muestra una mayor susceptibilidad a lo emocional. Pese a que hace muchos años era un factor olvidado. Actualmente se encuentra posicionado como uno de los factores clave para el devenir de cualquier organización. Si nos referimos a las destrezas técnicas. Ya no solo de los directivos, sino de cualquier mando intermedio, lo cierto es que el perfil puede no ser del todo completo. En Euncet contamos con un programa de habilidades directivas, en el que trabajar la inteligencia emocional de manera profesional. Una buena capacidad de gestión en lo relacionado con la inteligencia emocional y los impulsos puede resultar un importante valor añadido. Especialmente a la hora de escoger entre dos o más candidatos.

Cada vez son más las empresas que se han dado cuenta de ello. La inteligencia emocional es uno de los pilares sobre los que versa todo éxito empresarial. Sin una correcta gestión de este tipo de habilidad, las empresas están perdidas. Llegando a resultar realmente complicado enfrentarse a determinadas situaciones.

Inteligencia emocional, cuáles son sus beneficios

Emociones canalizadas o cómo manejarse en situaciones de presión

En los momentos corrientes, en los que no existe presión, cualquier sabe tomar decisiones. Sin que ello conlleve un mínimo margen de error. Sin embargo, es cuando nos referimos a las situaciones en las que debemos de trabajar bajo presión, cuando nos encontramos con el problema. Es ahí cuando el control de las emociones debe de quedar más latente que nunca.

Los directivos, acostumbrados a tener que tomar decisiones en momentos difíciles, tienen la clave. Deben de ser un ejemplo en lo relacionado con la gestión de sus impulsos. Y es que cuando el momento lo requiere, de una mala decisión puede depender el futuro de toda una organización.

Por ello, conforme el puesto de mando tiene más responsabilidad, este asunto cobra mayor importancia. Que el profesional cuente con la inteligencia emocional como uno de sus principales recursos va a ayudar a la organización a conseguir cuanto antes los objetivos marcados.

Comunicación, el factor decisivo

En mayor o menor medida, a todos nos afecta el estrés. Y relacionado con las situaciones de presión, todavía más. Uno de sus principales consecuencias hace referencia a lo relacionado con el ámbito comunicativo.Son muchas las personas que en situaciones de nervios no pueden hablar, comunicar o delegar según qué tareas.

Un directivo de élite que sepa lidiar y utilizar la Inteligencia Emocional se va a traducir en una persona mucho más comunicativa y un equipo más motivado. Pese a que la toma de decisiones va a recaer sobre él. Lo normal sería que él mismo no tenga que ejecutar ninguna decisión, sino que dependa de su equipo la correcta ejecución de la tarea.

Sin una buena comunicación, sería imposible escoger entre los diversos caminos que nos llevan a un mismo lugar. La solución a cualquier situación que deba ser resuelta.

El cambio, el gran aliado

En los mandos altos y medios, el cambio debe de verse como una oportunidad, no como un factor negativo. Y es en este punto en el que se nota cuando una persona hace una correcta gestión de sus emociones o no.

Si conseguimos el control total sobre nuestras decisiones irracionales, conseguiremos ver las partes positivas de cualquier situación que requiera un cambio. Y es que, en lo relacionado con el ámbito corporativo, el cambio es uno de los mejores escenarios para demostrar nuestro dominio de la inteligencia emocional.

¿Cómo sé si soy un directivo inteligente emocionalmente?

Responder a esta pregunta suele ser algo complicado. Todos tenemos nuestra imagen de que somos personas fuertes. Además de capacidad decisión y con una correcta gestión de nuestras emociones. Sin embargo, la realidad puede ser bien diferente.

A la hora de distinguirnos y diferenciarnos de nuestros compañeros en lo relacionado con la inteligencia emocional es importante que seamos realistas. No todas las personas están preparadas para convertirse en líderes emocionales. Y, sin embargo, es una de las figuras más importantes que está floreciendo en cada vez más organizaciones.

La inteligencia emocional ha supuesto un cambio de paradigma a la hora de entender las relaciones que se dan dentro de una empresa.

A la hora de saber si eres un directivo emocionalmente inteligente, ¿has probado a pedir un feedback a tus empleados o compañeros? Sin duda, será la mejor manera de responder a esa pregunta de manera rápida y eficaz.

Influencers

Marketing de influencers: ¿Qué es y por qué es una tendencia?

El término “influencer” está de moda. Y no sólo eso, sino que muchas marcas aprovechan colaboraciones con ellos para promocionar sus productos, puesto que saben que son garantía de éxito. Pero ¿sabemos qué son exactamente los influencers? ¿Y cómo puede ayudarnos con nuestra marca? ¿Son realmente rentables? Lo analizamos.

¿Qué es un influencer?

El término aplica a todas esas personas que tienen mucha repercusión, visibilidad y protagonismo en el mundo digital. Les siguen un gran número de usuarios y, además, para ellos son un referente. Sus fans siguen todas sus recomendaciones. Por eso, para las empresas colaborar con las nuevas celebrities de internet es sinónimo de una promoción de éxito. Una buena crítica, o una foto, vídeo o story con un producto de tu marca, puede hacer estallar las ventas.

Tipología

La mayoría de la gente con más tirón de internet se engloba dentro de los siguientes grupos:

  • Celebrities: Actores, actrices, cantantes, modelos, etc. Ya tienen fama y perfiles en redes sociales.
  • Líderes: Los más comunes. Aquellos que son un altavoz en las redes de aquello que les gusta y lo que no.
  • Bloggers: Como su nombre indica, tienen un blog sobre el tema que les interesa, que suelen difundir a través de las redes.
  • Youtubers: Su principal canal de comunicación son los vídeos de Youtube. Pueden ser prescriptores de tu marca en esta plataforma. Por ejemplo, pueden probar tu videojuego.
  • Microinfluencers: Tienen un público más reducido (en torno a 10.000 – 50.000 seguidores), pero a cambio poseen mucha más credibilidad.

Ventajas de colaborar con influencers

Seguro que habéis visto a alguna estrella de internet llevar una prenda de ropa en una foto con miles de likes. Y, también seguro, habréis visto cómo sus seguidores preguntan la marca y dónde se ha comprado el modelo concreto. Esta es la principal ventaja: Son un gran altavoz dentro de las redes sociales. Y esto es fundamental, puesto que en la era de la inmediatez, todas las campañas duran poco y se necesita la mayor repercusión posible. Pero hay más:

  • Generan mucha conversación en torno al producto que queremos promocionar.
  • Si vinculamos la campaña con nuestra web (o una landing preparada para ello), aumentaremos mucho el tráfico y las ventas.
  • Nuestra marca ganará reconocimiento.

Debemos tener en cuenta que este tipo de campaña está pensada para dirigirse a un público muy concreto: Los millenials. Son ellos los que conforman el mayor número de seguidores y, como tal, debemos asegurarnos de que nuestro producto encaja dentro de sus gustos o necesidades.

¿Cómo desarrollamos una campaña de marketing con influencers?

En primer lugar, es importante recalcar que debe estar integrada dentro de la estrategia de marketing online, y considerarla una acción puntual que debe estar apoyada por otras acciones. Por sí solas, no funcionan. Debemos tener bien preparado el entorno digital, la web, la usabilidad, etc. De nada sirve preparar una campaña de promoción si no podemos dirigir el tráfico a una web que convierta las ventas, por ejemplo. Una vez preparado el ecosistema, podemos desarrollar nuestra campaña de la siguiente forma:

  • Establece objetivos medibles: ¿Qué esperas conseguir con esta campaña?
  • Estudia el panorama. Hay muchísimos influencers, y todos tienen su especialidad. Algunos hablan sobre videojuegos, otros de cosmética, e incluso hay expertos en el mundo del motor. Piensa cuál es tu producto y quién puede ayudarte a alcanzar tu público objetivo.
  • Es muy importante conseguir que la crítica sea buena. Para ello, necesitas que la actitud del influencer hacia tu producto sea muy positiva. Mantén una buena comunicación con él o ella.
  • Otra opción es proponerles la inserción de algún anuncio en su timeline.
  • Por último, otra acción que puedes llevar a cabo es invitarles a la inauguración de una tienda o a la presentación de un nuevo producto. Si consigues una aparición suya (y un anuncio en redes sociales) conseguirás que aumente mucho la cantidad de gente que acuda, gracias a su poder de convocatoria.
  • Al final, mide los resultados, compara con los objetivos marcados y estudia posibles mejoras para campañas futuras.

Si quieres aprender a gestionar campañas online de forma eficiente, te proponemos que te formes en dirección de marketing. Esto te permitirá convertirte en el líder de internet de cualquier organización, conociendo el mercado y las últimas tendencias.

EUNCET - Claves para la gestión de equipos que todo directivo debe saber

Claves para la gestión de equipos que todo directivo debe saber

La gestión de equipos es un aspecto fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier compañía. Al fin y al cabo, de la labor de sus equipos humanos así como de la coordinación entre ellos depende en gran medida el éxito de una empresa tanto en su producción como en las ventas o la comunicación, imagen y publicidad empresarial. Sin embargo, se requiere un perfil específico para sacar el máximo partido a un equipo de trabajo. Es precisamente esa la tarea de EUNCET y su cursos de formación: desarrollar las capacidades para la gestión de equipos de quienes quieren apostar por mejorar su futuro con ellos. Aquí te presentamos algunas claves.

Las 7 claves para la gestión de equipos

1.- Selección

Lo primero antes de gestionar un equipo o implementar cualquier estrategia es saber confeccionarlo correctamente. Una de las características que debe tener un directivo o un líder en general es la capacidad para seleccionar los perfiles que mejor puedan cumplir con sus propósitos. Dicha elección debe hacerse conforme a una idea previa. Si pretendes configurar un nuevo equipo de trabajo según el perfil de cada persona que se incorpore a él entonces no eres su líder: eres su gestor. La iniciativa y el control de cada nuevo paso no estará en tus manos.

2.- Comunicación

Una vez que hemos confeccionado nuestro equipo o, simplemente, hemos confeccionado nuestro criterio para nutrirlo de nuevos miembros, debemos ser capaces de comunicar nuestro proyecto y su identidad a sus miembros. La comunicación con cada uno de ellos es fundamental. Si es correcta podremos hacer que cada miembro comparta nuestra propia idea sobre un proyecto y colabore para llevarla a cabo tal y como queremos.

3.- Reconocimiento

Es importante mantener motivado a un equipo humano. Muchos líderes saben y hacen entender a los miembros de su equipo la siguiente idea: “no cumplir con los objetivos no tiene repercusión”. Sin embargo, debes tener en cuenta que igual de perjudicial es introducir una dinámica en los miembros de tu equipo cuya máxima sea “hacer bien el trabajo no se recompensa”. Ambas ideas son igual de perjudiciales y por ello debemos ser justos y honestos con nuestros equipos. Un reconocimiento aumenta la satisfacción de un miembro o del conjunto del equipo y, al mismo tiempo, les motiva e involucra más en el proyecto. Es el camino para implementar su rendimiento.

4.- Coherencia

Si vamos a dirigir un equipo de trabajo siempre debemos ser coherentes. Esta coherencia debe estar presente en nuestros objetivos, en nuestro método, en nuestros fines y en nuestra manera de comunicarnos. Órdenes contradictorias engendran respuestas en contra. Por ello, debemos tener claro que el primer paso es comunicarnos correctamente y de forma clara.

5.- Observación

Si somos líderes de un equipo debemos buscar toda la comunicación posible con cada uno de sus miembros. Sin embargo, no podemos esperar que la comunicación entre cada uno de sus miembros y nosotros mismos sea la misma. Dentro de un grupo se establecen de forma natural determinados roles y jerarquías. Debemos ser muy observadores para desgranar información sobre su dinámica interna (factores que escapan a nuestra propia organización) así como sobre el potencial rendimiento de cada miembro. Con ello, sacaremos el máximo partido a cada uno de ellos y podremos beneficiarnos de las características de cada cual optimizando dicho potencial.

6.- Aprende a delegar

Delegar es muy importante para poder priorizar y organizar en cada momento las tareas y para poder obtener nueva información de cada miembro. Es por ello que un profesional en gestión de equipos debe saber cuándo hacerlo y enseñar también a sus miembros cómo y cuándo es beneficioso que lo hagan. Al mismo tiempo, nos valdrá para establecer reconocimientos y comprobar cómo funcionan nuestros miembros con nuevas tareas y responsabilidades.

7.- Crea un buen ambiente

Uno de los aspectos que más incide sobre el rendimiento de un equipo de trabajo es su ambiente. Generar un buen ambiente de trabajo hace que cada miembro del equipo se involucre más en el proyecto, lo tome como algo propio, establezca sus propias metas y en general dé lo mejor de sí mismo. Sin embargo, también repercute favorablemente en otro sentido: reduce notablemente los retrasos, las ausencias y la ineficiencia. Por ello, en una buena gestión de equipos debemos saber cómo hacer del lugar de trabajo el lugar de un proyecto.

Con EUNCET podrás implementar tu conocimiento en el campo de gestión de equipos. De la mano de los mejores docentes, con contacto directo con el mundo empresarial y casos y experiencias reales podrás mejorar tu formación y dar lo máximo de ti en la gestión de equipos. ¿Quieres demostrar de qué eres capaz?

Digital marketing manager

Digital marketing manager: ¿cuál es su función en la empresa?

Hoy en día todo lo relacionado con internet y el mundo online no sólo es tendencia, sino que está en una evolución constante. Por eso, no dejan de aparecer nuevas profesiones relacionadas con estos campos, y una de las que está pegando con más fuerza es la de Digital Marketing Manager. Pero, ¿quién es y cuáles son sus funciones dentro de una empresa?

¿Qué es un digital marketing manager?

Es el responsable de llevar a cabo y ejecutar el plan de marketing digital. Por eso, lo primero que tenemos que saber es en qué consiste, cómo se prepara y cómo debe ejecutarse uno de estos planes. Porque uno de los errores que solemos cometer al empezar nuestra andadura online es la de crear webs y redes sociales a lo loco, sin tener en cuenta las pautas que debemos seguir. Un plan de marketing digital pretende evitar, precisamente, esto. Es un documento que recoge los objetivos que queremos alcanzar y la estrategia que llevaremos a cabo para lograrlo. Se compone de los siguientes puntos:

  • Análisis inicial: Interno (qué hacemos con nuestra web, perfiles sociales, publicidad, mailing, SEO…), externo (qué hace la competencia del mismo sector) y DAFO.
  • Detección del público objetivo: ¿A quién nos dirigimos? Debemos obtener todos los datos sociodemográficos disponibles.
  • Definición de objetivos: En marketing, suelen pasar por aumentar el tráfico de la web, las ventas, o captar leads. Por otra parte, encontramos los relacionados con el branding: Dar a conocer nuestra empresa, producto o servicio.
  • Estrategia: Depende directamente de los puntos anteriores. ¿Queremos atraer público a nuestra web? Puede que la mejor opción sea crear un nuevo blog y mantenerlo actualizado. ¿Queremos aumentar las ventas? Quizás debamos aumentar nuestra presencia en redes sociales o la inversión en publicidad online.

Después de elaborar esta última estrategia a nuestro digital marketing manager le tocará gestionar el entorno digital y todo lo que tiene que ver con el marketing online.

Las funciones del responsable de marketing digital

En la línea de todo lo expuesto en el punto anterior, y siendo más concretos, un digital marketing manager se encarga de las siguientes tareas:

Estar al corriente de las tendencias del sector

Una de sus principales funciones es estar al tanto de todas las novedades. En internet es fundamental adelantarse a la competencia, ofrecer novedades y hablar sobre ello, para posicionar antes que los demás. Por eso, nuestro experto en marketing debe manejar herramientas de análisis como Google Trends. Debe hacer también análisis y seguimiento de la competencia, para saber qué están haciendo, lo que se conoce como benchmarking.

Debe gestionar la estrategia de branding

En este caso, suele componerse de tres puntos:

  • Mejorar la visibilidad de la marca.
  • Mejorar la reputación de la misma.
  • Cuidar la imagen que se transmite a los usuarios.

Para ello, debe desarrollar una estratega que pase por, por ejemplo, enviar mailings cuidados y personalizados, y controlar la usabilidad de la página web.

Crear contenidos de calidad

Vinculando directamente con el branding, o gestión de la marca de nuestra empresa, puesto que también ayuda con la visibilidad y la reputación, un digital marketing manager debe ser capaz de generar contenidos de calidad para distintas plataformas. Entre ellas, la página web, el blog, las redes sociales o el ya mencionado mailing. Además, debe ser capaz de posicionarlo correctamente. De esta forma, buscamos aumentar el alcance de nuestras publicaciones, generar comunidad y mejorar el engagement con nuestro público.

Gestión de las redes sociales

Las RRSS no implican sólo compartir contenido aleatorio o replicar el que subamos al blog. El responsable de marketing debe analizar cuál es nuestro público y a través de qué red social podemos alcanzarle. Además, debe ser capaz de comprender qué tipo de contenido le interesa y gestionar la comunidad, posibles quejas y resolver crisis.

Análisis de resultados

Un plan estratégico no funciona si no medimos resultados. Es el último paso para comprender la evolución y ver si hemos alcanzado nuestros objetivos. Además, gracias a él, un digital marketing manager será capaz de ver qué estrategias funcionan y cuáles no.

Si quieres convertirte en el experto que todas las empresas necesitan, no dudes en formarte como profesional. Gracias a nuestro programa en marketing digital, conocerás las últimas tendencias y podrás aprovecharlas para obtener los máximos beneficios.

Venta B2B

¿Cómo conseguir una estrategia de venta B2B exitosa?

La venta B2B ha conseguido que los compradores accedan a precios mucho más competitivos y con esto mejorar sustancialmente el proceso de producción. Sin embargo, se debe seguir una estrategia que garantice que la venta B2B sea realmente de éxito. Hablaremos un poco del cómo conseguir esa estrategia en este artículo.

¿Conocías el término B2B? Hace referencia al modelo Business to Business (empresa a empresa). Lo que básicamente significa que son empresas que no buscan llegar al consumidor final, sino que se dedican a vender servicios o productos para otras empresas. Al usar este modelo, las empresas no llegan a un gran número de clientes, sino que por el contrario el número de clientes es reducido y este se encuentra en sectores muy específicos. Debido a esto, la facturación media por cliente es mucho mayor. Por ese mismo motivo, es necesario un mayor control y un proceso de venta un poco más largo. ¿Cómo lograr una estrategia de venta B2B exitosa? Convirtiéndote en un director comercial capaz de controlar los siguientes puntos:

Conocimiento del entorno

Vamos directo a lo que buscamos. Para tener una estrategia de venta B2B que tenga éxito debemos conocer el mercado. ¿Quiénes son tus competidores? ¿Cuál es tu ventaja competitiva? ¿Qué le ofreces a los clientes? En realidad, nunca vendes un producto o servicio, lo que vendes es una solución a una necesidad. Entonces, ¿Conoces bien el beneficio de tu producto para tu cliente?

El conocimiento del entorno debe ser tanto interno como externo. Tener claro que beneficio otorgamos y cual es nuestra ventaja competitiva, nos ayudará mucho para llegar a nuestros clientes objetivos.

Todo este conocimiento debe arrojar unos datos. Información que debe ser analizada con detalle para poder sentar las bases de nuestros objetivos. ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Cuánto vendemos? ¿Cuál es la fuerza de venta de nuestros productos?

Debes poder contestar a todas estas preguntas y analizar con profundidad los datos que obtengas de estas mismas preguntas. Solamente conociéndonos muy bien, conociendo el mercado y conociendo a nuestros clientes podremos ser capaces de plantearnos objetivos SMART. Objetivos para los que nuestro equipo de ventas trabajará con el fin de alcanzar aquello que la empresa se ha propuesto.

Simplificar los procesos

Uno de los grandes logros del B2B, es la simplificación de los procesos. Los clientes han conseguido optimizar los recursos, reducir gastos y en general optimizar los procesos. Pues bien, en este mundo lo único constante es el cambio. Todo está cambiando y evolucionando continuamente. Por lo que las empresas buscan cada vez hacer más cosas, más rápido y con menos recursos. Es nuestro trabajo, plantear dentro de nuestra estrategia de venta B2B, hacer más fáciles las cosas para nuestros clientes. Simplificar los procesos de compra para ellos significa mayor eficacia y eficiencia en su experiencia.

Lo que significa mayores ganancias para tus clientes. Estas ganancias son directamente proporcionales a las ventas de nuestra empresa. Por lo que hacer las cosas más sencillas, nos beneficia a todos.

Estrategias de Marketing

Nuestro departamento comercial y de ventas debe estar en comunicación constante con el departamento de marketing. Nuestra estrategia de ventas debe estar muy ligada a la estrategia de marketing. Lo que decimos debe ser igual a lo que hacemos. Esto permitirá mayor confianza de tus clientes, además de una experiencia que genera seguridad.

Por tal motivo si queremos tener una estrategia de venta B2B exitosa, claramente debemos tener una estrategia de marketing de éxito. ¿Qué debemos tener en cuenta? La presencia online es muy importante. Muchos de los grandes negocios se hacen hoy a través de las redes. Debes saber como reciben tus clientes la información que das. Por lo tanto, en nuestras estrategias debemos incluir cuadros de control. Todo debe ser medible. Debemos tener los datos para poder actuar. Conocer la satisfacción de nuestros clientes, tener tasas de conversión y retención altas. Todo esto debe quedar plasmado en el plan de marketing de nuestra empresa. Y por supuesto, la comunicación bidireccional entre ambos departamentos es indispensable.

Optimizar la tasa de ventas

Dentro de la estrategia de ventas se deben tener en cuenta acciones que maximicen nuestra tasa de ventas. Muchas de estas acciones deben buscar incrementar la confianza y seguridad de nuestro cliente. Algunas de ellas serían: información real, verídica y detallada de nuestros productos o servicios, precios bajos y transparencia en los mismos, entre otras.

Experiencia y formación

Dos de los factores más importantes siempre serán la experiencia y la formación obtenida a lo largo de nuestra vida profesional. La capacitación nuestra y de todo el personal de la empresa es garantía de éxito.

 

Para todo esto, en Euncet contamos con un programa especializado en ventas y dirección comercial, que te ayudará a convertirte en todo un profesional a nivel de dirección comercial. ¡No te lo pienses más!

estrategia empresarial

La importancia de la estrategia empresarial en la consecución de objetivos

Existen casi tantas estructuras de negocios como personas. Cada una de ellas debe decidir qué es lo mejor para su empresa, y por ello es extremadamente difícil hablar de una única estrategia empresarial que funciones para todos. Sin embargo, sí podemos decir que es el hilo conductor que puede llevar nuestro negocio a buen puerto. Nos ayudará a lograr nuestros objetivos.

La estrategia empresarial, ¿qué es?

Una estrategia empresarial sirve para dar forma a nuestro negocio. Podemos definirla como el conjunto de decisiones que nos llevarán a conseguir una ventaja competitiva. Y, en última instancia, a alcanzar nuestros objetivos y nuestra visión de negocio a largo plazo. Pero, dado que no hay una única estrategia que funcione para todos, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de componer la nuestra? Te proponemos cuatro puntos a seguir:

Establece tus objetivos a medio y largo plazo

Lo primero que una empresa debe tener claro son su misión, su visión y sus valores. Con ellos, puedes marcarte unos objetivos que puedes alcanzar. Puede ser una guía que te indique a dónde quieres que llegue tu negocio en una franja temporal de 3 a 5 años. Intenta que sean objetivos cuantificables, y no sólo objetivos indefinidos como “ofrecer una gran calidad”. Este el primer paso y el más importante, puesto que la estrategia empresarial se basa en alcanzarlos. También es el momento de establecer marcadores. Es decir, cifras u objetivos deseables que nos servirán para compararlos con los resultados reales obtenidos una vez que acabe el proceso.

Desarrolla la estrategia de negocio

Analiza tu empresa y responde a varias preguntas: ¿qué producto o servicio ofrezco? Si son varios, ¿están relacionados? ¿Dependen entre sí? Y, para poder ofrecerlos, ¿de cuántos departamentos dispongo? ¿Dónde lo voy a comercializar? Una vez definida la forma de trabajar, las líneas de negocio y las fases de producción, pregúntate por el servicio post-venta y cuáles van a ser tus círculos de actuación. Todas estas preguntas te darán una visión global y te darán una estrategia a seguir para poder tomar decisiones. Además, serás consciente de los recursos disponibles.

Analiza la competencia

Y cómo está tu negocio con respecto a ella. ¿Qué puedes ofrecer tú que no ofrezcan los demás? En definitiva, ¿cuál es tu ventaja competitiva? En estos casos, es muy conveniente realizar un DAFO realista, que nos dé una idea de la situación real. Analiza tus puntos fuertes, tus debilidades, fortalezas con respecto a la competencia y las oportunidades en tu entorno, y piensa cómo puedes mejorar. Es muy importante que seamos capaces de encontrar el elemento que nos diferencia de los demás.

Elabora líneas de actuación

Una vez definidos los tres puntos anteriores, estás listo para pasar al siguiente paso: elaborar líneas de actuación. Sabiendo qué objetivos quieres alcanzar, los recursos que tienes a tu alcance y qué te diferencia de los demás, puedes trazar las estrategias que debe seguir cada departamento. ¿Cómo puedes reducir el coste de materiales? ¿Y optimizar las relaciones interdepartamentales? El servicio post-venta o de seguimiento de calidad, ¿qué protocolos deben seguir?

Siguiendo estos cuatro puntos, serás capaz de crear tu propia estrategia empresarial, que será perfectamente válida para tu negocio.

La importancia de la estrategia empresarial en la consolidación de objetivos

No sólo necesitamos tener una estrategia clara a seguir para lograr los objetivos que nos marquemos, sino que los objetivos deben ser la base sobre la que cimentemos nuestra estrategia empresarial. Gracias a ella, que nos garantizará una correcta toma de decisiones, nos aseguraremos la consecución de nuestros objetivos. De todas formas, cada empresa o negocio es una entidad que evoluciona con el tiempo, por lo que te aconsejamos que mantengas tu estrategia como algo vivo, que pueda evolucionar. Mide tus resultados y compáralos con los marcadores de control (es decir, con los objetivos que te has marcado en un inicio), de forma que puedas observar GAP’s, corregir errores y aplicar cambios en futuras líneas de negocio o formas de trabajar.

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